Промпт для обработки негативных отзывов в кризис-менеджменте

Выполни роль директора по связям с общественностью с опытом кризисного управления. Разработай стратегию работы с негативными отзывами и репутационными кризисами для [КОМПАНИЯ].
Сценарии для проработки:
— Массовые жалобы на качество продукта/услуги
— Негативные публикации в СМИ
— Скандал в социальных сетях
— Претензии по безопасности или этике
Создай:
— Систему мониторинга репутации 24/7
— Эскалационные процедуры по уровням критичности
— Шаблоны ответов для различных ситуаций
— Протокол взаимодействия со СМИ
— План восстановления репутации после кризиса
Для каждого элемента укажи:
— Временные рамки реагирования
— Ответственных сотрудников
— Каналы коммуникации
— Метрики для оценки эффективности действий
— Процедуры документирования и анализа инцидентов