Меню
Viqal — ИИ-консьерж отеля
#Сайт
Viqal — виртуальный консьерж для отелей. Сервис помогает автоматизировать общение с гостями, отвечать на типовые вопросы, собирать обратную связь и улучшать впечатление от проживания.
Описание
Преимущества
Недостатки
Отзывы
Похожие сервисы
Ежемесячные посещения
Разработчик:
Viqal / Localpepper B.V.
Описание нейросети Viqal
Viqal рассчитан на отели, где сотрудники устали отвечать на одни и те же вопросы в мессенджерах и по телефону. Нейросеть общается с гостями на естественном языке, помогает до заезда, во время проживания и после выезда. Через WhatsApp она может отправить приветственное сообщение, принять запрос на услугу, помочь с ранним онлайн-заездом, собрать отзыв или передать проблему персоналу. Сервис подключается к PMS и вписывается в уже используемый гостиничный стек. В результате администраторы тратят меньше времени на рутину, а у гостей остается понятный канал связи в любое время.
Как использовать нейросеть Viqal
Сначала регистрируешь отель и подключаешь PMS — систему управления гостиницей. Затем настраиваешь стиль общения и нужные сценарии, после чего проверяешь ответы на тестовых запросах. Если интеграция с PMS уже готова, запуск занимает меньше часа. Дальше команда Viqal помогает с поддержкой и обновлениями.
Возможности нейросети Viqal
Самостоятельно отвечает гостям и обрабатывает их запросы
Помогает с онлайн-заездом, выездом и дополнительными услугами
Примеры использования нейросети Viqal
- До приезда гостя Viqal отправляет приветственное сообщение, помогает изменить бронирование или выбрать улучшенный номер
- Во время проживания гость пишет в WhatsApp с вопросом об удобствах, раннем заезде или проблеме, а Viqal отвечает и при необходимости передает запрос сотруднику
Преимущества использования нейросети Viqal
Меньше рутинных вопросов
Viqal берет на себя типовые вопросы гостей, которые обычно съедают часы работы администратора. Заезд, удобства, изменения бронирования и простые просьбы можно закрывать автоматически. Сотрудники подключаются только там, где действительно нужен человек.
Общение на 130+ языках
Если в отеле много иностранных гостей, языковой барьер заметно уменьшается. Viqal поддерживает общение более чем на 130 языках и старается вести диалог естественно, а не выдавать сухие заготовки. Это удобно для международных гостиниц и туристических объектов.
Связка с PMS и WhatsApp
Сервис можно связать с PMS и общаться с гостями через WhatsApp. Данные о бронировании не приходится постоянно переносить вручную, а сообщения можно отправлять на разных этапах поездки. Заодно Viqal помогает предлагать улучшение номера, услуги отеля и собирать обратную связь.
Недостатки использования нейросети Viqal
Зависимость от интеграции
Быстрый запуск возможен, если нужная PMS уже поддерживается. При новой интеграции придется ждать еще несколько недель, поэтому подключить сервис за один вечер получится не всегда. До старта стоит заранее уточнить совместимость своей системы.
Не все вопросы решаются без людей
Viqal хорошо справляется с повторяющимися запросами, но сложные жалобы и нестандартные ситуации все равно требуют сотрудника. Автоматический ответ может оказаться слишком общим, если гость описал проблему расплывчато. Поэтому полностью заменить службу поддержки сервис не сможет.
Подходит прежде всего отелям
Для небольшого гостевого дома с редкими обращениями возможности Viqal могут оказаться избыточными. Основная польза раскрывается там, где много номеров, сообщений и повторяющихся задач. Еще один нюанс — команде придется потратить время на настройку сценариев и обучение.
Понравилась нейросеть? Поставь лайк, чтобы больше людей о ней узнало.
Также, поделить нейросетью с друзьями в соц сетях.
Похожие сервисы
Свежие публикации
За сегодня
За неделю
За месяц
Часто задаваемые вопросы о нейросети Viqal
Сколько времени занимает запуск Viqal?
Если PMS уже интегрирована с Viqal, базовая настройка занимает меньше часа. Для новой интеграции с системой управления отелем потребуется примерно 2–4 недели.
Чем Viqal отличается от обычного виртуального помощника?
Viqal не просто отвечает по готовому сценарию, а автоматизирует весь путь запроса — от естественного диалога до внесения данных в PMS. Сервис поддерживает более 130 языков и помогает сократить поток рутинных обращений.
Можно ли подключить Viqal к системам отеля?
Да, Viqal рассчитан на интеграцию с PMS и другими гостиничными системами. Если нужной платформы пока нет в списке, можно запросить подключение через команду сервиса.
